A méhész általános szerződési feltételei - JaHan sro online áruház

Tartalomjegyzék

I. cikk

Alapvető rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az Imkereibedarf JaHan, sro (a továbbiakban: „Eladó”), az alábbiakban megnevezett vállalat online áruházában lebonyolított vásárlásokra, valamint az Eladó által bemutatott áruk szállítására vonatkozó összes szerződésre vonatkoznak, amelyeket fogyasztó vagy vállalkozás köt az Eladóval a http://www.imkereibedarfshop.de weboldalon keresztül. Eltérő megállapodás hiányában az Ön által alkalmazott feltételek beillesztése ezennel elutasításra kerül. Az Eladó minden szállítása, szolgáltatása és ajánlata kizárólag a jelen ÁSZF alapján történik.

3. 2002 januárja óta át kellett térnünk az „opt-in” süti módra. Bevezettünk olyan „opt-in” megoldásokat azokhoz a sütikhez, amelyek technikailag nem szükségesek. Ezek elengedhetetlenek a weboldal működéséhez, és nélkülük a weboldal bizonyos szolgáltatásai nem érhetők el. Weboldalunkon és online áruházunkban elfogadjuk a sütikre vonatkozó kötelező hozzájárulást.

4. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) meghatározzák és pontosítják az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit.

5. Fogyasztó az a személy, aki üzleti tevékenységén vagy szakmája önálló gyakorlásán kívül szerződést köt egy vállalkozással, vagy egyéb módon szerződést köt vele.

6. Az adásvételi szerződés megkötéséhez vezető eljárást, az eladó és a vevő (fogyasztó) között létrejött adásvételi szerződést, valamint az egyéb kötelezettségeket különösen a 89/2012. évi Polgári Törvénykönyvről szóló 810. és azt követő, valamint a 2079. és azt követő szakaszok, valamint a módosított 634/1992. évi Fogyasztóvédelmi Törvény (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi Törvény), továbbá egyéb kapcsolódó jogszabályok és a jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák. A jelen Általános Szerződési Feltételek és a vételi szerződés közötti bármilyen eltérés esetén a vételi szerződés rendelkezései az irányadók.

7. Vállalkozó az, aki önállóan és saját számlájára és felelősségére kereskedelmi engedély alapján vagy hasonló módon jövedelemszerző tevékenységet folytat azzal a szándékkal, hogy azt szisztematikusan, nyereségszerzés céljából tegye. Vállalkozónak minősül az is, aki saját üzleti tevékenységével, termelésével vagy hasonló tevékenységével kapcsolatban, illetve szakmája önálló gyakorlása során szerződéseket köt, illetve az is, aki vállalkozó nevében vagy megbízásából jár el.

II. cikk

Az adásvételi szerződés megkötése

1. Az adásvételi szerződés nem azzal jön létre, hogy a vevő elküldi a megrendelést az eladónak. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó visszaigazolja a vevő megrendelését (az áruk bemutatása az eladó online áruházában kizárólag tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezekre az árukra – a Német Polgári Törvénykönyv (BGB) 1732. §-ának 2. bekezdése nem alkalmazandó). Ettől a pillanattól kezdve kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek a vevő és az eladó között, a adásvételi szerződésben és az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) foglaltak szerint, amelyek a adásvételi szerződés szerves részét képezik. A adásvételi szerződés megkötése a Német Polgári Törvénykönyv (BGB) által meghatározott összes követelmény megtárgyalása nélkül a Német Polgári Törvénykönyv (BGB) 1726. §-a értelmében kizárt. Továbbá a Német Polgári Törvénykönyv (BGB) 1740. §-ának 3. bekezdése rendelkezéseivel összhangban az eladó kiegészítéssel vagy eltéréssel zárja le az ajánlat elfogadását.

2. A megrendelés online áruházban történő leadásával a vásárló megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket a megrendelés leadásának időpontjában érvényes és hatályos változatukban. Az eladó általi vásárlói megrendelés visszaigazolása többek között tartalmaz egy linket az Általános Szerződési Feltételek aktuális (érvényes és hatályos) változatához, ahogyan az az online áruházban megjelenik.

3. Mivel a fogyasztó olyan természetes személy, akinek a megrendelés leadásának célja nem tulajdonítható kereskedelmi, önálló vállalkozói vagy szabadúszó tevékenységnek, a vállalkozó olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogképes partnerség, amely kereskedelmi, önálló vállalkozói vagy szabadúszó célból ad le megrendelést.

6. A regisztráció során a vásárlót felkérjük, hogy hozzon létre egy jelszót a fiókjához. A vásárló köteles ezt a jelszót titokban tartani, és nem szabad harmadik személynek kiadni. A vásárló teljes felelősséget vállal a fiókjából végrehajtott összes műveletért. A vásárló köteles haladéktalanul értesíteni az eladót, ha gyanítja, hogy jelszavát visszaélték, vagy harmadik felek számára hozzáférhetővé tették. Abban az esetben, ha alapos aggodalomra ad okot, hogy a vásárlói fiókkal visszaélnek vagy visszaélhetnek, az eladó jogosult blokkolni a vásárló fiókját, vagy kérni a jelszó megváltoztatását. Az eladó nem vállal felelősséget a vásárlóval szemben a jelszó nyilvánosságra hozatalából vagy visszaéléséből eredő károkért.

7. Az eladó jogosult a vevő regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy törölni, amennyiben alapos okkal feltételezi, hogy a vevő megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A regisztráció megszüntetése vagy törlése nem érinti az Általános Szerződési Feltételek azon rendelkezéseit, amelyek természetüknél fogva továbbra is hatályban maradnak.

III. cikk

Árak és fizetési feltételek

1. Az adott online áruház ajánlataiban feltüntetett árak, valamint a szállítási költségek teljes árak. Tartalmazzák az összes árkomponenst, beleértve az összes alkalmazandó adót is. Minden árut adószámlával és euróban kiállított szállítólevéllel szállítunk.

2. A szállítási költségek nem részei a vételárnak. Ezeket a weboldalunkon található, megfelelően jelölt gombon vagy az adott ajánlatban tekintheti meg, a rendelési folyamat során külön jelennek meg, és a vételáron felül Önnek kell viselnie, kivéve, ha ingyenes szállításban állapodtak meg.

3. Ön felelős a pénzátutalással felmerülő költségekért (hitelintézetek által felszámított átutalási vagy árfolyamdíjak), ha a kézbesítés egy EU-tagállamba történik, de a fizetés az Európai Unión kívül történik.

4. Az Ön számára elérhető fizetési módok a weboldalunkon, illetve az adott ajánlatban egy megfelelően feliratozott gomb alatt jelennek meg.

5. 2022 eleje óta egy új rendelkezés lehetővé teszi a határidő hallgatólagos kitűzését is. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó akkor is elállhat a szerződéstől, ha értesítette az eladót a hibáról, és ésszerű várakozási idő ellenére sem kapott választ. Részletes információk a panaszkezelési részben találhatók.

6. Fenntartjuk a jogot a teljes termékkínálat vagy az online áruház bemutatóján feltüntetett árak változtatására. Az online áruház bemutatóján feltüntetett áruk ajánlata (beleértve a különleges ajánlatokat, leárazásokat stb.) a készlet erejéig vagy a szállítási nehézségekig érvényes.

7. Egyedi gyártású termékek vagy olyan áruk esetében, amelyek nincsenek raktáron az eladónak, az eladó előzetesen (e-mailben értesíti a vevőt az árat és a hozzávetőleges szállítási dátumot) visszaigazolja. Amennyiben a végső ár megegyezik vagy alacsonyabb az írásos vagy e-mailben küldött megrendelésben feltüntetett árnál, ezt visszamenőlegesen nem erősíti meg a vevőnek, és az árut a megállapodott áron szállítják ki az érvényesen megkötött adásvételi szerződésnek megfelelően. Ha az ár megváltozik, a vevő a változást ugyanolyan módon ismeri el és fogadja el, ahogyan arról tájékoztatták.

IV. cikk

Szállítás és fizetés

1. Az eladó a vevő által a megrendelésben meghatározott helyre és módon szállítja ki az árut, a vevő választása szerint. A vevő köteles átvenni az így leszállított árut; ellenkező esetben az árut a vevő költségére tárolják, és előzetes megállapodás alapján a vevő költségére újra kiszállítják. Az eladó a megrendelt árut méretének és súlyának megfelelően szerződött szállítási szolgáltatók (a továbbiakban: „szállítási szolgáltatók”) igénybevételével szállítja ki.

2. Az áruk kiszállítása a készlet erejéig és az eladó működési képességeitől függően azonnal megtörténik, általában a szerződés megkötését követő 5-10 munkanapon belül (előrefizetés esetén a fizetési utasítás dátumától számítva).

3. Kivételes esetekben, vagy ha az áru nincs raktáron, a szállítási idő hosszabb is lehet, és erről a vevőt haladéktalanul tájékoztatják, amint az eladó felfedezi a helyzetet. A szállítási hely a vevő megrendelésében van megadva. A szállítás teljesítettnek tekintendő az áru megadott címre történő kézbesítésével (a választott szállítási módtól függően).

4. Felhívjuk figyelmét, hogy vasárnap és ünnepnapokon nincs kiszállítás.

5. Amennyiben különböző szállítási határidőkkel rendelt termékeket, azokat egyetlen, kombinált szállítmányban szállítjuk, kivéve, ha másként állapodtunk meg Önnel. Ebben az esetben a szállítási időt a leghosszabb szállítási határidővel rendelt termék határozza meg.

6. Szállítási feltételeink kizárólag az Európai Unión belüli végfelhasználókra vonatkoznak.

7. Amennyiben az áru vis maior vagy a termék gyártásának megszűnése miatt nem áll rendelkezésre, vagy ha az eladó nem tudja a megrendelt termékeket ésszerű feltételek mellett beszerezni, és ezek a körülmények csak a szerződés megkötése után merültek fel, és nem az eladónak tulajdoníthatók, akkor az eladó mentesül a szállítási kötelezettség alól. Amennyiben olyan események történnek, amelyek jelentősen akadályozzák vagy megakadályozzák a szállítást – például sztrájkok, munkabeszüntetések, hatósági utasítások vagy hasonló események –, az eladó nem felelős a késedelmekért, még a kötelezően elfogadott határidők és időpontok tekintetében sem.

8. Szállítási területek: Csehország, Szlovákia, Németország.

V. cikk

Fizetési lehetőségek

1. A fizetés kizárólag az eladó által elfogadott fizetési módokon keresztül lehetséges. Visa és MasterCard hitelkártyákat, valamint PayPal-t fogadunk el.

2. Az eladó kizárólag Visa és MasterCard kártyákat fogad el. Bankkártyás fizetés esetén a vételár a megrendelés teljesítése után a vevő által megadott bankkártyára kerül levonásra.

3. Hitelkártyás fizetés esetén az eladó utasítja a vevő hitelkártya-társaságát, hogy a számla összegét a megrendelés elfogadásának napján szedje be. Ez a fizetési mód minden megrendelésre elérhető az online áruházban. A vevő továbbá beleegyezik, hogy viseli a hitelkártyás fizetések visszaterhelése esetén ténylegesen felmerülő banki költségeket.

4. PayPal esetén a vásárló a megrendelési folyamat befejezése után azonnal a PayPal weboldalára kerül átirányításra („fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”). Ott a vásárló fizet és befejezi a folyamatot. A megrendelés feldolgozása a fizetés „Bienenladen” fiókba való beérkezése után történik.

5. Eltérő megállapodás hiányában a fizetés a számla kézhezvételét követően azonnal esedékes, akár az áruhoz mellékelt fizetési bizonylattal, akár előleggel, levonások és költségek nélkül. A teljes megrendelésre vonatkozó fizetési feltételek a részszámlákra is vonatkoznak. Minden fizetés euróban történik.

6. Késedelmes fizetés esetén a szokásos banki kamatlábbal késedelmi kamatot számítunk fel. A "Bienenladen" fenntartja a jogot, hogy késedelmes fizetés esetén magasabb kártérítést követeljen.

7. Amennyiben a vevő fizetési vagy egyéb kötelezettségeinek nem tesz eleget, az eladó – minden más jog sérelme nélkül – jogosult a szállításokat a megállapodás szerinti ellenszolgáltatás teljesítéséig visszatartani, a fennmaradó szállítási határidő tiszteletben tartása mellett, vagy egy ésszerű türelmi időszak lejárta után elállni a szerződéstől és kártérítést követelni a nem teljesítés miatt. Ebben az esetben a leszállított árut a vevőnek saját költségére haladéktalanul vissza kell küldenie a vállalkozónak.

VI. cikk

Tulajdonjog fenntartása

1. Az eladó a teljes vételár kézhezvételéig megtartja a vételár tárgyának tulajdonjogát.

2. A vételár teljes kifizetéséig, beleértve az összes járulékos költséget is, a leszállított áruk az eladó kizárólagos és korlátozás nélküli tulajdonát képezik.

3. Addig a leszállított áru tehát csak a megrendelőre bízott jószág, amelyet nem lehet eladni, elzálogosítani, elajándékozni vagy kölcsönadni.

4. A vevő nem jogosult ezen tételek felett rendelkezni az eladó előzetes, kifejezett hozzájárulása nélkül, és viseli a rá bízott árukért járó teljes kockázatot minden tekintetben, különösen a megsemmisülés, az elveszés és az állapotromlás kockázatát is.

VII. cikk

kártérítés

1. A fogyasztóknak joguk van reklamálni, ha a szállítás során nyilvánvalóan sérült árut kézbesítenek. Kérjük, a lehető leghamarabb jelentsék az ilyen hibákat a kézbesítőnek, és azonnal vegyék fel velünk a kapcsolatot.

2. A panasz benyújtásának vagy a kapcsolatfelvétel elmulasztása semmilyen következménnyel nem jár az Ön törvényes jogaira és azok érvényesítésére nézve, különösen a jótállási jogaira nézve.

3. Azonban segítenek nekünk érvényesíteni saját igényeinket a fuvarozóval vagy a szállítmányozási biztosítótársasággal szemben.

4. A Német Kereskedelmi Törvénykönyv (a továbbiakban: „HGB”) 377. §-ának 1–5. bekezdése értelmében, ha a vásárlás mindkét fél számára kereskedelmi ügylet, a vevő/vállalkozó köteles az árut a kézbesítést követően haladéktalanul megvizsgálni, amennyiben ez a szokásos üzletmenet során megvalósítható, és hiba észlelése esetén haladéktalanul értesíteni az eladót.

5. Ha a vevő elmulasztja az értesítést, az árut átvettnek kell tekinteni, kivéve, ha a hiba az ellenőrzés során nem volt észlelhető.

6. Ha egy ilyen hiba később válik nyilvánvalóvá, azt a felfedezése után haladéktalanul értesíteni kell; ellenkező esetben az árut e hiba tekintetében is elfogadottnak kell tekinteni.

7. A vevő jogainak védelme érdekében elegendő az értesítés időben történő megküldése.

8. Ha az eladó csalárd módon eltitkolta a hibát, nem hivatkozhat ezekre a rendelkezésekre.

VIII. cikk

Garancia

1. A jótállási jog automatikusan fennáll a német Polgári Törvénykönyv értelmében. A vevő jótállási igényt támaszthat, ha a megvásárolt áru nem felel meg annak, amit az eladó biztosított számára, vagy ha az áru váratlanul nem szolgálja azt a célt, amelyre a vevő azt vásárolta. A jótállás értelmében a vevő a vásárlástól számított 24 hónapig, azaz a rendes jótállási időszak alatt érvényesítheti a hibás árukra vonatkozó igényét.

2. Az új szabályok a 2022. január 1. óta megkötött fogyasztói adásvételi szerződésekre is vonatkoznak. A rendes jótállási időszakon belül jelentkező hiba esetén az elévülési idő csak a hiba első megjelenésétől számított négy hónap elteltével kezdődik.

3. Továbbá, ettől az évtől kezdve a reklamált hibára vonatkozó követelések elévülési ideje csak két hónappal azután kezdődik, hogy a javított vagy kicserélt árut átadták a fogyasztónak. (További információkért lásd a reklamációs űrlapot.)

IX. cikk

Felelősség

2. A fenti felelősségi rendelkezések az eladónak a közvetítőivel és jogi képviselőivel szembeni felelősségére is vonatkoznak.

3. A technológia jelenlegi állása szerint a hibamentes és/vagy megszakítás nélküli adatkommunikáció az interneten keresztül nem garantálható. Ezért nem vállalunk felelősséget a weboldal és az ott kínált szolgáltatások folyamatos vagy megszakítás nélküli elérhetőségéért.

X. cikk

A vevő/fogyasztó elállása a szerződéstől

1. Az elállási jog a szerződő felek egyikének joga, hogy 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a megkötött szerződéstől. Az elállási jog tehát kivételt képez a „pacta sunt servanda” polgári jogi alapelve alól, amely azt jelenti, hogy a (megkötött) szerződéseket tiszteletben kell tartani (szerződéses hűség elve).

2. A Német Polgári Törvénykönyv (BGB) 1829. §-a értelmében a vevő (fogyasztó) jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül, vagy – ha a vásárlás több típusú árut érint – az utolsó szállítmány átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vételi szerződéstől. Ha a vevő (fogyasztó) ezen időszakon belül úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől, és eleget tesz a következő feltételeknek, a vételárat visszatérítik.

4. Amennyiben a fenti feltételek teljesülnek, a vevő (fogyasztó) a vételárat a beérkezés módjával megegyező módon, vagy megállapodás szerint fizetési bizonylattal vagy a vevő számlájára történő banki átutalással térítjük vissza a vételi szerződés elállásától számított 14 napon belül. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg; a visszatérítésért semmilyen esetben sem számítunk fel díjat.

5. Az eladó azonban nem köteles visszatéríteni a vevőnek (fogyasztónak) a kifizetett vételárat, amíg a vevő (fogyasztó) vissza nem küldte az árut. Az eladó megtagadhatja a visszatérítést, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg nem igazolta, hogy a vevő visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.

XI. cikk

Az eladó elállása a szerződéstől

1. Az eladó jogosult elállni a vevővel kötött adásvételi szerződéstől, ha az áru árában nyilvánvaló hiba van (azaz olyan ár, amely nyilvánvalóan eltér az adott típusú/fajta áru szokásos árától), kivéve, ha az adott árura vonatkozóan egyértelműen fel van tüntetve, hogy „különleges kedvezményről” vagy „különleges ajánlatról” van szó, vagy az árut más hasonló módon jelölik.

2. Az áruk árának nyilvánvaló hibája magában foglalja például az első (utolsó) három számjegy helytelen feltüntetését négy helyett, az áru nyilvánvalóan alacsony árát (pl. az ilyen típusú áruknál szokásosnál 50%-kal alacsonyabb árat), valamint egyéb nyilvánvaló helyesírási hibákat.

3. Amennyiben ilyen helyzet adódna, az eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vevővel e-mailben, hogy megállapodjanak a következő lépésekben. Amennyiben a vevő már kifizette a vételár egy részét vagy egészét, ezt az összeget a lehető leghamarabb visszatérítik a számlájára, kivéve, ha másként állapodnak meg.

4. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg Önnel; a visszatérítésért semmilyen esetben sem számítunk fel díjat.

5. Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia nekünk. A határidő betartottnak minősül, ha az árut a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi.

6. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli.

7. Ön csak akkor felelős az áru értékcsökkenéséért, ha ez az értékcsökkenés az áru olyan kezeléséből ered, amely nem szükséges az állapotának, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez.

XII. cikk

Panasztételi jog

A panaszkezelési eljárás szerves részét képezi az Imkereibedarf JaHan, sro online áruház fogyasztókra vonatkozó feltételeinek. A panasztétel összes feltételét ebben a külön dokumentumban találja.

XIII. cikk

Bíróságon kívüli fogyasztói viták

2. Az úgynevezett ODR-rendelet (524/2013/EU rendelet) egy európai online vitarendezési platform (OVR-platform) létrehozásáról rendelkezik a fogyasztók és vállalkozások közötti, online vásárlásokkal kapcsolatos viták bíróságon kívüli rendezése céljából.

3. Az alternatív vitarendezési eljárásokat semleges, peren kívüli szervek, például közvetítők, békéltetők, választottbíróságok, az ombudsman és fellebbezési tanácsok kínálják. Közvetítenek az ügyfelek és a kereskedők között, hogy közösen megoldást találhassanak. Javasolhatnak, sőt elő is írhatnak egy megoldást.

4. Amennyiben egy uniós országbeli kereskedővel vitába szállna az online vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ez a platform ingyenesen elérhető az EU összes nyelvén. Itt megtalálhatja az Ön országában működő vitarendezési testületet.

5. Az eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni fogyasztóvédelmi testület előtti vitarendezési eljárásban.

XII. cikk

Jogválasztás és joghatóság

1. Az alkalmazandó szabályozások által megengedett mértékben a cseh jog az irányadó.

2. Az Imkereibedarf JaHan, sro Cseh Köztársaság online áruházán keresztül lebonyolított tranzakciókból eredő viták esetén a JaHan sro Cseh Köztársaság bejegyzett székhelye szerinti tárgyi és területi illetékességű bíróság joghatóságát kell megállapodásnak tekinteni – amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok megengedik.

XIII. cikk

Egyéb rendelkezések

1. A szerződés nyelve a német.

2. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a feltételeket bármikor megváltoztassa.

3. A jelen Általános Szerződési Feltételek egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét. A szerződő felek kötelesek egy olyan új rendelkezésben megállapodni, amely a legközelebb áll az érvénytelen rendelkezés céljához.

4. A szerződés szövegét belső rendszereink tárolják. A feltételeket bármikor megtekintheti ezen az oldalon. Ha létrehozott egy ügyfélfiókot, az ügyféladatait bármikor megtekintheti az „Ügyfél bejelentkezés” alatt. Biztonsági okokból a szerződés szövege a megrendelés teljesítése után már nem érhető el online.

5. A csatolt dokumentum, amely tartalmazza ezeket a feltételeket, szolgál a vételi szerződéstől való elállás űrlapjaként.